平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
さて２月２５日 12：30～17：00 この間において、弊社のメールサーバ障害によりメールの送受信が不可となっておりました。併せて、ホームページのデータを保管しているデータサーバも障害の余波を受け、ホームページの閲覧や電子カタログの閲覧が不可となっておりました。
17時以降、無事にサーバーが復旧した様で今現在は完全に復旧し、ホームページの閲覧やメールの送受信も可能となっております。
しかしながら、上記時間帯にお客様から送信頂いたメールにつきましては、御社側に送信履歴がありましても弊社側には届いていない状態となっております。
お客様のご注文をメールにて送信頂いているお客様におかれましては、大変申し訳御座いませんが、念のためご注文のメール再送信をお願い申し上げます。弊社にて【重複注文】にならない様、管理致します。
又、弊社より商品を発注した際に【自動的に納品書をメール送信】する機能も障害を受けておりましたので、一部のお客様には重複となってしまいしたが、納品書のメール再送信処理を行いました。
以上、この度はこの様な障害にてお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
※弊社のサーバ管理会社のホームページ上は、未だ障害の原因について案内が御座いません。
※障害状況などの案内が公開されましたら改めて弊社HP上でもご案内致します。
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